产品问题反馈
说明所处页面、设备类型、网络、操作步骤、错误提示和预期结果。资产或交易问题可提供公开交易哈希。
- 描述复现步骤
- 注明问题发生频率
- 隐藏与问题无关的隐私
重点提醒
不要提交助记词、私钥或验证码。
安全问题反馈
发现仿冒域名、假客服、可疑授权或恶意合约时，先停止交互并保存证据，再整理域名、合约与交易信息。
- 停止签名和转账
- 检查设备与授权
- 保存可公开的证据
重点提醒
不要继续向可疑人员证明账户所有权。
内容纠错
内容纠错应指出页面标题、具体段落、问题类型和可核对依据，便于准确修正。
- 提供明确位置
- 说明为何需要修正
- 区分事实与个人建议
重点提醒
未经核实的说法不会直接写入公告或正文。
产品建议
建议可以围绕信息结构、操作流程、无障碍、网络说明和安全提醒提出，说明当前障碍及期望改善。
- 聚焦具体场景
- 描述用户任务
- 说明优先级依据
重点提醒
建议不应包含第三方机密或个人敏感信息。
联系渠道说明
由于现有资料没有提供真实电话、邮箱、办公地址或社交账号，本页只提供站内反馈准备说明。正式上线前应由品牌方补充并验证真实渠道。
- 仅使用经验证渠道
- 发布前测试链接
- 建立安全举报流程
重点提醒
任何新增渠道都不得要求用户提供助记词或私钥。
风险提示：助记词和私钥应由用户自行保管。链上交易通常无法由钱包单方面撤回，连接第三方 DApp、签署消息或授权合约前，应核对网络、地址、金额、权限范围与服务来源。